Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica definisce le condizioni generali che regolano l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati dedicati alla vendita di mobili e articoli per la casa.

Utilizzando la nostra piattaforma, l’utente accetta integralmente i presenti termini e condizioni. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, trasparente e orientata alla soddisfazione del cliente, garantendo elevati standard di qualità e assistenza durante tutto il processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per effettuare acquisti o accedere ad alcune funzionalità del sito, potrebbe essere necessario creare un account personale fornendo informazioni corrette, aggiornate e complete, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati necessari alla spedizione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi non autorizzati, utilizzo sospetto o violazioni della sicurezza, l’utente deve contattare immediatamente il nostro servizio clienti affinché possano essere adottate le misure necessarie.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro, aggiornato e accessibile. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o problemi derivanti da eventi esterni, manutenzioni o cause di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Facciamo il possibile per fornire descrizioni accurate, immagini realistiche e specifiche tecniche dettagliate dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi occasionali errori tipografici, differenze cromatiche o inesattezze involontarie.

Qualora vengano riscontrate incongruenze, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Disponibilità del magazzino

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente a causa dell’elevato volume di ordini. Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile dopo l’acquisto, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile offrendo:

• un prodotto alternativo;
• un’attesa per il riassortimento;
• oppure un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi visualizzati sul sito possono subire variazioni dovute a promozioni, aggiornamenti commerciali o condizioni di mercato.

Il prezzo confermato al momento del pagamento rappresenta il prezzo finale applicato all’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine.

L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la verifica del pagamento e la conferma da parte del nostro sistema.

Metodi di pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri tramite circuiti bancari e piattaforme autorizzate.

Qualora si verifichino problemi durante il pagamento, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto.

5. Spedizione e consegna

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente tra 7 e 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche esterne.

Spese di spedizione

• Ordini superiori a 108 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 108 €: costo di spedizione pari a 7 €.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali e imposte applicabili. Non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può annullare gratuitamente l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificato che l’ordine non sia ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Il cliente potrà tuttavia:

• rifiutare la consegna del pacco;
• oppure richiedere un reso dopo la ricezione.

Dopo il rientro e la verifica del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Gli articoli devono essere restituiti:

• inutilizzati;
• in condizioni originali;
• completi di imballaggio, etichette e accessori.

Procedura

Per avviare il reso, è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail specificando il prodotto interessato e il motivo della richiesta.

Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Tempi di elaborazione

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

In caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito non appena il reso sarà approvato.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e gestire gli ordini.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative, inclusi sistemi di crittografia e controllo degli accessi, per proteggere le informazioni personali degli utenti.

I dati non saranno condivisi con terze parti senza consenso, salvo obblighi previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno affrontate prioritariamente tramite una soluzione amichevole tra le parti.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente secondo la normativa applicabile.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare i nostri servizi, l’utente accetta automaticamente le condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, mancati profitti, perdita di dati o altri danni derivanti dall’utilizzo del sito o dei servizi offerti.

L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, design, elementi grafici e struttura del sito, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.

13. Contatti

Per domande riguardanti i presenti Termini di Servizio o per ricevere assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o attraverso i canali di supporto disponibili sul sito web.

Telefono:+1(917) 340-3113

Email:solutions@norvortiqal.com

Indirizzo:1135 Woodchase Ln #F,Chesterfield,MO 63017,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)